Levering & retouren
Levering
​
Verzending naar Europa
Wij verzenden door heel Europa; Als uw land niet in onze e-shop staat, neem dan contact met ons op via e-mail op:info@shoeguard.com om u te informeren over de kosten en levertijden in uw land.
Wordt internationaal verzonden
We bieden internationale verzendservices, maar u moet contact met ons opnemen via e-mail op:info@shoeguard.com om u te informeren over de kosten en levertijden in uw land.
​
Wat is de status van mijn bestelling?
Dankzij Track & Trace kun je de voortgang van alle door jou bestelde producten volgen. Wij verstrekken u uw pakketnummer ter bevestiging van de verzending van uw bestelling per e-mail.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Nee, u kunt het afleveradres niet zelf wijzigen nadat uw bestelling is geregistreerd en uw betaling is geaccepteerd. Als je dit adres wilt wijzigen of een fout hebt gemaakt in het afleveradres of contact, neem dan contact met ons op via:info@shoeguard.com.
Wat zijn de levertijden?
Bezorging vindt elke werkdag plaats tussen 8.00 en 17.00 uur op maandag of vrijdag. Als uw openingstijden anders zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op:info@shoeguard.com.
Wie bezorgt mijn bestelling en waar?
Bestellingen worden geleverd door het transportbedrijf GLS, UPS, BPOST of FEDEX. We behouden ons het recht voor om de verzendservice voor uw bestelling te kiezen.
Leveringen gebeuren tot aan de voordeur. Artikelen worden ongemonteerd geleverd, gemakkelijke toegang wordt verondersteld. De Klant meldt elke voorzienbare leveringsmoeilijkheid die een toeslag kan inhouden bovenop de gefactureerde prijs.
​
De Klant draagt het risico vanaf de orderbevestiging. Transport voor rekening en risico van de Klant.
De Verkoper draagt bijvoorbeeld niet de kosten als gevolg van:
- Afwezigheid tijdens bezorging
- markten/voetgangersstraten/werken
- toegangsafstand van meer dan 25m tussen de losplaats en de deur
- ingang te laag of smal voor vrachtwagens of producten
- trappen te smal of liften te krap
- gebrek aan ruimte in het pand
- goederenlift
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatief gebrek aan een artikel of elk ander gebrek in de levering dient de Klant onmiddellijk na ontvangst van de bestelling per E-mail aan Shoeguard.com te melden aan Shoeguard.com.info@shoeguard.com
Levertijden zijn middelenverbintenissen en overschrijding daarvan geeft geen aanleiding tot ontbinding of schadevergoeding.
1
Herroepingsrecht voor consumenten
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per e-mail) op de hoogte stellen van uw voornemen om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF) dat wij hiervoor verstrekken, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van intrekking
Als u dit contract herroept, vergoeden wij u alle betalingen die we van u hebben ontvangen, exclusief bezorgkosten (evenals extra kosten als gevolg van uw keuze voor een ander type levering dan het goedkoopste type standaardlevering die we aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om het te herroepen. Wij vergoeden u met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; deze vergoeding wordt in ieder geval niet aan u gefactureerd. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben teruggekregen of u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, naar ons terugsturen of aan ons overhandigen. U bent op tijd als u de goederen retourneert voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
U moet de directe kosten van het terugzenden van de goederen dragen.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting herroepingsrecht
In ons assortiment zijn er diverse producten die op maat worden gemaakt. Op deze producten is het herroepingsrecht niet van toepassing. We spreken van personalisatie als het product in een door jou gekozen maat of kleur speciaal voor jou wordt gemaakt met een afbeelding of een gekozen stof.
​
2
Herroepingsrecht voor zakelijke klanten
Voor professionele klanten geldt het herroepingsrecht niet. Als u echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met de producten en/of onze service, neem dan contact met ons op.
Uitsluiting herroepingsrecht
In ons assortiment zijn er diverse producten die op maat worden gemaakt. Op deze producten is het herroepingsrecht niet van toepassing. We spreken van personalisatie als het product in een door jou gekozen maat of kleur speciaal voor jou wordt gemaakt met een afbeelding of een gekozen stof.
Het herroepingsrecht geldt niet voor commerciële doeleinden. Onder bepaalde voorwaarden kunnen we ongebruikte materialen uit voorraad terugnemen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Modelformulier voor herroeping
Als u uw bestelling wilt annuleren, gebruik dan het onderstaande formulier en stuur het per e-mail naar info@shoeguard.com of per post naar Shoeguard Middelmolenlaan 2, BE-2100 Deurne, België
-------------------------------------------
Herroepingsformulier (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u het contract wilt herroepen)
- Aan [de naam, het adres en, indien van toepassing, en het elektronische adres van de exploitant door de exploitant in te vullen]:
- Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/ons (*) contract voor de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) beëindig/aankondigen (*)
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
- Na(a)m(en) van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt aangemeld)
- Datum(*)
